扬中网站优化营商

赋能营商环境优化的数字引擎**

数字浪潮下的扬中抉择

在数字经济加速渗透的今天,营商环境已成为区域竞争力的核心指标，作为长江经济带上的“工业岛”，扬中凭借其独特的产业基础与地理优势，正站在转型升级的关键节点，传统营商模式面临着信息不对称、服务效率不高、企业诉求响应滞后等痛点，如何以数字化手段破局？网站优化作为“数字基建”的重要一环，正成为扬中优化营商环境的“金钥匙”——通过构建高效、智能、互动的线上服务平台，不仅重塑了政府与企业的连接方式，更激活了市场主体的创新活力，为高质量发展注入强劲动能。

网站优化：扬中营商环境的“数字底座”

扬中的营商环境优化,始于对“数字赋能”的深刻认知，近年来，扬中市政府以“一网通办”改革为抓手，将网站优化作为提升政务服务效能的核心突破口，推动营商环境从“能办”向“好办、快办、智办”跨越。

从“信息孤岛”到“数据通联”：打破政务服务的“最后一公里”

过去,企业办事需在多个部门网站间反复跳转，提交重复材料，耗时耗力，扬中通过网站优化，整合了市场监管、税务、人社等28个部门的政务服务资源，构建了“一站式”线上办事平台，企业开办环节原本需要跑3个部门、提交12份材料，如今通过网站“一表填报、并联审批”，全流程压缩至0.5个工作日，实现了“企业零跑腿、办事不见面”，这种“数据多跑路、企业少跑腿”的模式，不仅降低了制度性交易成本，更让企业感受到了营商环境的“温度”。

从“被动响应”到“主动服务”：构建亲清政商关系的“线上桥梁”

扬中网站优化的一大亮点,是建立了“企业诉求线上直达”机制，通过开设“局长信箱”“政策直通车”“营商环境监测点”等专栏，企业可实时反映问题、提出建议，系统自动生成工单并推送至责任部门，办理进度全程可视化，2023年，该平台累计受理企业诉求1200余件，平均办结时间缩短至3个工作日，办结率达98.6%，这种“有求必应、无事不扰”的服务模式，让政企沟通从“面对面”升级为“键对键”，既提升了政府响应效率，也增强了企业的获得感和信任度。

从“线下主导”到“线上线下融合”：打造全生命周期服务闭环

针对企业从注册到成长的全周期需求,扬中网站优化了“政策计算器”“项目管家”“人才服务”等特色模块。“政策计算器”可通过企业画像自动匹配适用政策，并在线申报兑现；“项目管家”则为重大项目提供从立项到投产的全流程跟踪服务，截至目前，平台累计推送政策精准匹配信息5.2万条，帮助企业兑现奖补资金超3亿元，这种“线上精准推送+线下专属服务”的融合模式，让政策红利“免申即享、直达快享”，成为扬中营商环境的“金字招牌”。

扬中网站优化的实践路径：以“用户思维”重塑服务体验

扬中的网站优化并非简单的技术升级,而是以企业需求为导向的“服务革命”，通过重构服务逻辑、优化功能设计、强化技术支撑，扬中网站正从“政府视角”向“用户视角”深刻转型。

需求导向：让网站成为“企业办事的第一入口”

在网站优化前期,扬中组织开展了“千企调研”活动，通过问卷调查、深度访谈等方式，收集企业对政务网站的痛点需求，调研发现，83%的企业希望“减少办事环节”，76%的企业关注“政策解读的易懂性”，65%的企业建议“增加移动端服务”，基于此，扬中网站重点优化了三大功能：

• 极简办事：将高频事项的申报材料精简60%，办理环节压缩50%，实现了“一张表单、一套材料、一网通办”；
• 政策“翻译官”：用图表、案例、短视频等形式解读政策，将“文件语”转化为“企业语”，让政策“一看就懂、一用就会”；
• 移动优先：开发APP和小程序，支持在线申报、材料上传、进度查询等功能，让企业“掌上办、随身办”。

技术赋能：用“数字智能”提升服务效率

扬中网站优化深度融合大数据、人工智能等技术，构建了“智能服务中台”，通过自然语言处理（NLP）技术，实现了“智能问答机器人”7×24小时在线服务，可解答企业80%的常见问题，问题识别准确率达92%；通过大数据分析，实时监测企业办事堵点，动态优化服务流程，2023年，网站智能客服累计服务企业4.3万人次，平均响应时间缩短至10秒，人工工作量减少40%，真正实现了“机器换人、效率倍增”。

开放共享：构建“政企社协同”的数字生态

扬中网站不仅服务于企业,更注重开放共享，打造了“营商服务共同体”，整合了银行、法律、会计等第三方服务机构资源，为企业提供“政策+金融+法律”打包服务；开设“企业风采”“供需对接”等板块，推动产业链上下游企业在线合作，促进资源共享，通过“供需对接”平台，当地某电器企业与外地供应商达成合作，采购成本降低15%，年节约资金超500万元，这种“政府搭台、企业唱戏”的模式，让网站成为优化营商环境的“连接器”和“加速器”。

网站优化赋能扬中营商环境的显著成效

经过持续迭代升级,扬中网站优化已成为优化营商环境的“强力引擎”，推动扬中在区域竞争中脱颖而出。

企业满意度显著提升，营商环境排名跃升

据第三方评估显示,扬中企业对政务服务的满意度从2021年的85分提升至2023年的96分，跃居全省县级市前列，在2023年“中国营商环境百佳县市”评选中，扬中位列第28位，成为长三角地区营商环境改善最快的县域之一，企业普遍反映：“现在办事像‘网购’一样方便，政府服务越来越‘懂’我们了。”

市场主体活力迸发，经济发展动能增强

优质的营商环境吸引了大量企业落户扬中,2023年，扬中新增市场主体2300家，同比增长18%；高新技术企业新增45家，总数达186家，网站“政策直通车”累计帮助企业获得银行授信超20亿元，缓解了融资难题，经济的“活”与“兴”，印证了网站优化对营商环境的“乘数效应”。

政府治理能力现代化水平提高

通过网站优化,扬中构建了“用数据说话、用数据决策、用数据管理”的现代化治理模式，通过分析企业诉求数据，政府精准出台了《扬中市惠企政策20条》《优化营商环境实施方案》等政策文件；通过监测网站办事数据，发现了“证照分离”改革中的堵点，推动12项事项实现“告知承诺制”，这种“数据驱动”的治理方式，让政策制定更科学、服务供给更精准。

挑战与展望：迈向“智慧营商”新高度

尽管扬中网站优化取得了显著成效,但仍面临一些挑战：部分老年企业员工对数字化工具使用不熟练、跨部门数据共享仍有壁垒、网络安全防护能力需进一步提升等，面向未来，扬中需从三个方面持续发力：

弥合“数字鸿沟”，让服务“无感覆盖”

针对不同群体的需求,推出“适老化”服务模式，保留线下办事窗口，并提供帮办代办服务；加强数字化技能培训，编制《企业上网办事指南》，让企业“会用、敢用、想用”数字平台，确保“一个都不能少”。

深化“数据融通”，让服务“一网通办”

打破部门数据壁垒,推动政务数据、社会数据、企业数据的深度融合，实现“一次认证、全网通行”；探索“区块链+政务服务”应用，确保数据安全与隐私保护，让企业办事更放心、更安心。

升级“智慧服务”，让服务“主动智能”

引入AI大模型技术,打造“营商大脑”，实现政策精准推送、风险智能预警、需求主动感知；探索“元宇宙政务服务大厅”，提供沉浸式办事体验，让企业“足不出户”即可享受全流程、个性化服务。

以“小网站”撬动“大营商”

扬中网站优化的实践证明,数字技术是优化营商环境的重要抓手，更是提升区域竞争力的核心要素，从“一网通办”到“一网好办”，从“被动服务”到“主动赋能”，扬中以网站优化为切入点，不仅重塑了政务服务体系，更激发了市场主体的内生动力，随着智慧化、个性化、协同化服务的深入推进，扬中的营商环境将更具吸引力、更富竞争力，为“强富美高”新扬中建设