江门优化网站

赋能城市数字化转型，打造高质量发展新引擎

在数字经济浪潮席卷全球的今天，网站作为城市对外展示的“数字窗口”、企业发展的“线上门户”、政务服务的“便捷平台”，其优化升级已成为推动区域高质量发展的关键抓手，江门，这座矗立在珠江口西岸的“中国侨都”，正以“优化网站”为切入点，全面激活数字要素潜能，加速城市数字化转型步伐，从政务服务的“一网通办”到文旅资源的“云端推介”，从产业集群的“数字赋能”到民生福祉的“智慧升级”，江门通过网站优化不仅重塑了城市形象，更构建起“数字赋能、服务先行、产业协同、民生普惠”的发展新格局，为粤港澳大湾区建设贡献着“江门智慧”与“江门方案”。

政务网站优化：从“能办”到“好办”，打造服务型政府数字标杆

政务网站是政府联系群众、服务企业的重要桥梁，近年来，江门以“数字政府”改革为契机，以“用户思维”重构政务网站服务体系，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”、从“分散办”向“集成办”、从“能办”向“好办”跨越，让企业和群众切实感受到“指尖上的服务温度”。

（一）重构服务架构，实现“一网通办”全覆盖

传统政务网站存在部门壁垒、数据孤岛、流程繁琐等问题，群众办事常面临“多头找、重复填、跑断腿”的困境，为此，江门以“数据共享、流程再造、服务集成”为核心，对全市政务网站进行全面整合优化，构建起“1个市级门户网站+N个部门分站点+X个区县级子站点”的“1+N+X”一体化政务服务平台体系，通过打通与省政务大数据平台的接口，整合市场监管、税务、社保、公安等56个部门的1.2亿条政务数据，实现“一次认证、全网通行”，企业开办“一网通办”平台整合了工商登记、公章刻制、税务登记、银行开户等环节，将办理时间从原来的5个工作日压缩至2小时内，申请材料精简70%以上，群众办理不动产登记，通过网站上传材料后，系统自动核验身份、提取历史数据，实现“零跑动、不见面审批”,年均节省群众办事时间超100万小时。

（二）优化用户体验，让“数据多跑路，群众少跑腿”

“群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里。”江门政务网站优化始终以用户需求为导向，从界面设计、功能布局、操作流程等方面进行全面升级，在界面设计上，采用“极简主义”风格，简化导航栏层级，将高频服务事项（如社保查询、公积金提取、水电缴费等）置于首页“黄金位置”，实现“3次点击即可直达”，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“适老化”版本，页面字体放大、色彩对比度增强，增加语音导航、大字打印等功能，并保留线下办理渠道，确保“数字鸿沟”变为“数字桥梁”，在功能优化上，创新推出“智能问答”机器人，整合政策解读、办事指南、常见问题等10万条数据，实现7×24小时在线服务，问题识别准确率达92%，平均响应时间从原来的15分钟缩短至30秒，还开通“视频办”服务，针对不动产登记、企业审批等复杂事项，提供视频连线窗口，由工作人员在线指导办理，让群众“面对面”享受“屏对屏”服务。

（三）强化数据赋能，推动“治理能力现代化”

政务网站不仅是服务平台，更是城市治理的“智慧大脑”，江门通过优化政务网站数据中台，汇聚人口、法人、宏观经济、空间地理等基础数据，以及交通、环保、应急等领域专题数据，构建起“城市数字孪生”模型，在智慧交通领域，通过整合公安卡口、公交地铁、共享单车等数据，在政务网站实时发布交通拥堵指数、停车位余量、公交线路动态等信息，为市民出行提供精准导航；在疫情防控中，依托政务网站“疫情服务平台”，自动追踪密接人员轨迹、推送核酸检测点信息、展示疫苗接种数据，为科学决策提供数据支撑，数据显示，2022年江门通过政务网站数据赋能，城市事件处置效率提升40%，应急响应时间缩短50%，获评“广东省数字政府建设标杆城市”。

文旅网站优化：从“展示”到“体验”，激活侨乡文化数字新活力

江门作为中国侨都，拥有开平碉楼、小鸟天堂、新会陈皮、台山侨批等丰富的文旅资源，传统文旅网站存在内容单一、互动性弱、信息分散等问题，难以满足游客“深度游、个性化、智慧化”的需求，近年来，江门以“文化为魂、科技为翼”，对文旅网站进行全面优化，让侨乡文化从“静态展示”走向“动态体验”，从“线下景点”延伸至“云端世界”。

（一）打造“云端文旅矩阵”，构建全景式数字资源库

为让游客“一网尽览江门美景”，江门整合全市文旅资源，打造“江门文旅云”平台，涵盖景点介绍、线路推荐、文化体验、美食攻略等模块，平台采用VR/AR技术，对开平碉楼、赤坎古镇、上下川岛等20个核心景点进行360°全景拍摄，游客足不出户即可“云游”碉楼内部结构、感受古镇骑楼风情、体验海岛日出日落，平台还收录了侨批档案、陈皮制作技艺、泮村灯会等100项非物质文化遗产资源，通过短视频、动画等形式，生动讲述侨乡文化故事。“侨批记忆”专题板块，收录了5万封侨批原件影像资料，游客可通过“时间轴”功能，了解不同时期侨胞的家国情怀，其中一封1938年海外侨胞寄回的侨批，记录了“支援抗战、共克时艰”的历史，点击量超100万次，成为爱国主义教育的“数字教材”。

（二）创新“智慧旅游服务”，提升游客出行体验

针对游客“行前规划、行中体验、行后分享”的全流程需求，江门文旅网站优化推出“智慧旅游服务包”，实现“吃、住、行、游、购、娱”一站式服务，行前，游客可通过“AI行程规划”功能，输入兴趣偏好（如文化、美食、自然）、时间预算等，系统自动生成个性化行程路线，并实时推送门票优惠、酒店折扣信息；行中，通过“江门文旅”小程序，实现“扫码入园、智能导览、语音讲解”，在开平碉楼景区，扫描景点二维码即可触发AR导览，看到碉楼历史场景复原；行后，游客可在网站分享游记、照片，参与“最美侨乡”摄影大赛，优秀作品将在官网专题展示，针对团队游、研学游等特殊需求，网站开通“定制服务”通道，提供专属行程规划、专业讲解员预约等服务，2023年累计服务研学团队超5000人次，带动文旅消费增长30%。

（三）强化“品牌数字营销”，扩大侨乡文化影响力

为让江门文旅“走出去”，江门以网站为载体，创新数字营销模式，打造“永不落幕的侨乡文化展”，与抖音、小红书、B站等平台合作，开展“跟着博主游江门”系列活动，邀请百万粉丝博主探访碉楼、品尝美食、体验非遗，相关话题播放量超5亿次；举办“侨乡文化数字展”，通过网站直播、虚拟展厅等形式，展示侨乡历史、民俗文化、现代发展成果，吸引全球侨胞在线观看，2023年江门文旅网站访问量突破2亿次，同比增长150%，海外访问占比达15%，其中美国、加拿大、东南亚等侨胞聚集地访问量占比超80%，成为连接全球侨胞的“情感纽带”。

产业网站优化：从“信息发布”到“生态协同”，构建数字产业新高地

产业是城市发展的根基，江门作为粤港澳大湾区重要制造业基地，拥有新能源、新材料、高端装备等产业集群，但传统产业网站存在信息滞后、供需对接不畅、资源整合不足等问题，近年来，江门以“产业数字化、数字产业化”为目标，对产业网站进行全面优化，推动“企业-园区-产业链”数字化协同，打造“线上+线下”融合的产业生态体系。

（一）搭建“产业大脑”，赋能企业数字化转型

针对企业“找政策、找市场、找技术、找人才”的痛点，江门优化升级“江门产业云”平台，构建集政策推送、供需对接、技术创新、人才服务于一体的“产业大脑”，平台通过大数据分析，精准匹配企业需求与政策资源，实现“政策找人、免申即享”，某新能源企业通过平台自动匹配到“高新技术企业认定”政策，提交材料后3个工作日即获得通过，获得研发补贴200万元，在供需对接方面，平台整合全市5000余家规上企业的产品、技术、需求信息，形成“产业供需图谱”，企业发布需求后，系统自动推送匹配供应商，对接效率提升60%，平台还与华南理工大学、五