广西优化网站

数字赋能八桂大地，政务服务与经济发展双翼齐飞

在数字经济浪潮席卷全球的今天,网站作为政府服务企业群众、展示区域形象、推动经济发展的“数字门户”，其优化升级已成为地方提升治理能力、优化营商环境、激活发展动能的关键抓手，广西作为我国面向东盟开放合作的前沿阵地和西部陆海新通道的重要节点，近年来以“数字广西”建设为统领，全面推进各级各类网站优化工作，从政务服务“一网通办”到商务平台“一站服务”，从民族文化数字传播到跨境数据高效流通，广西优化网站的实践不仅重塑了政府与群众的互动模式，更成为撬动八桂大地高质量发展的“数字引擎”。

以人民为中心：政务服务网站的迭代升级之路

“以前办个营业执照要跑好几个部门，填一堆表格，现在通过广西政务服务平台，在线提交材料、电子签名，三天就拿到了证，真是太方便了！”南宁市民李先生的感慨，道出了广西政务服务网站优化带来的切实变化，近年来，广西聚焦群众“急难愁盼”问题，以“减环节、优流程、压时限、提效率”为目标，推动政务服务网站从“能办”向“好办、易办、快办”跨越式升级。

统一标准，打破“信息孤岛”是优化的首要任务，过去，广西各级各部门网站建设标准不一、数据不互通，“一网通办”面临“数据烟囱”的阻碍，2019年，广西启动“一网通办”改革，依托广西数字政务一体化平台，统一身份认证、统一事项管理、统一统一电子证照库，实现自治区、市、县、乡四级政务服务平台互联互通，平台已汇聚政务数据超100亿条，覆盖社保、医保、不动产、市场监管等23个领域，企业群众办事只需“登录一次、填报一次、提交一次”，平均办理时限压缩65%以上，80%以上政务服务事项实现“不见面审批”。

优化体验，让服务“有温度”是优化的核心追求，广西政务服务网站推出“适老化”改造，增加大字体、高对比度模式，简化操作流程，为老年人等特殊群体保留线下办理渠道；开发“智能客服”系统，整合政策咨询、业务指导功能，实现7×24小时在线服务，响应准确率达92%；针对高频事项推出“秒批”服务，如企业开办、社保参保等12项事项实现“零材料提交、自动审批、即时办结”，2023年，广西政务服务网站用户满意度达98.6分，连续三年位居西北五省区前列。

延伸触角，服务“不打烊”是优化的创新方向，广西创新推出“桂政通”移动政务平台，整合政务服务、办公协同、民生服务等功能，实现“掌上办”“指尖办”；在村（社区）设立“政务服务帮办代办点”，通过网站数据下沉，让群众在家门口就能享受政务服务；针对跨境贸易特点，建设“广西跨境贸易单一窗口”，整合报关、退税、物流等12项服务，企业通关时间较优化前缩短40%，有力促进了外贸稳增长。

助企纾困：商务服务网站的“精准滴灌”效应

“通过‘桂商云’平台，我们不仅找到了东盟市场的采购商，还获得了跨境物流和金融服务的支持，去年出口额同比增长了30%！”广西某农产品出口企业负责人陈先生说道，作为西部唯一的少数民族自治区，广西立足“沿边、沿海、沿江”优势，以商务服务网站优化为抓手，打造“一站式”企业服务平台，为市场主体注入强劲发展动力。

构建全链条服务体系，破解企业“办事难”，广西商务厅牵头整合“投资广西”“贸易广西”“电商广西”等平台，建设“广西商务服务网”，实现政策查询、项目申报、市场对接、法律咨询等“一站式”服务，平台上线“惠企政策计算器”，企业输入行业、规模等信息，即可自动匹配适用政策并在线申报，政策兑现时间从平均30天缩短至10天，2023年，平台累计服务企业超5万家，带动新增外资项目112个，外贸进出口总额突破6500亿元。

聚焦跨境贸易特色，打通“走出去”通道，依托中国（广西）自由贸易试验区建设，广西优化“中国—东盟贸易投资促进网站”，增设多语言服务（含东盟国家常用语）、东盟市场商机库、跨境电商综合服务等板块，为企业提供东盟国家关税政策、法律法规、市场动态等精准信息，网站与越南、马来西亚等国家商务部门数据对接，实现原产地证、检验检疫证等跨境证件“在线申领、跨境核验”，每年为企业节省成本超2亿元。

激发市场主体活力，培育“数字新动能”，广西优化“广西中小企业公共服务平台”，整合创业孵化、技术创新、人才培训等服务，推出“数字化诊断”工具，为企业提供数字化转型方案，2023年，平台组织数字化转型培训200余场，服务中小企业8000余家，带动新增上云企业5000家，电商交易额突破3000亿元，农产品网络零售额增长45%，有力推动了乡村振兴与数字经济融合发展。

文化赋能：民族文化网站的“云端传承”创新

广西是12个世居少数民族的聚居区,民族文化资源丰富，如何让优秀的民族文化在数字时代焕发新生？近年来，广西以民族文化网站优化为载体，打造“永不落幕的文化博物馆”，让壮乡文化“走出去”“活起来”。

打造“一站式”文化数字平台，广西文化和旅游厅建设“广西民族文化数字网”，整合民族服饰、歌舞、节庆、非遗等资源，建成包含10万件数字藏品的文化数据库，网站推出“云游广西”VR展厅，用户可在线游览民族博物馆、铜鼓文化博物馆等12个文化场馆，通过3D模型、全景视频等技术沉浸式体验民族文化，截至2023年底，网站访问量超1亿次，海外用户占比达15%，成为传播民族文化的重要窗口。

创新文化传播形式，广西优化“广西壮族自治区非物质文化遗产保护网站”，推出“非遗传承人在线课堂”，邀请壮锦、绣球、侗族大歌等非遗传承人录制教学视频，用户可免费学习；开发“民族节日日历”功能，实时更新三月三、蚂拐节等民族节庆活动信息，提供在线直播、互动体验服务，2023年“三月三”期间，网站相关活动直播观看量超5000万人次，带动文旅消费增长20%。

推动文化IP转化，广西民族文化数字网与电商平台合作，开设“壮乡好物”专区，将民族元素融入文创产品设计，通过网站展示、在线销售，带动民族手工艺品销售额增长35%，网站与东盟国家文化机构共建“中国—东盟民族文化数字联盟”，举办线上民族文化展、艺术交流等活动，促进中国与东盟国家民心相通。

开放引领：跨境合作网站的“互联互通”实践

作为我国面向东盟的开放合作高地,广西以中国—东盟信息港建设为契机，优化跨境合作网站，打造数字丝绸之路重要节点，推动与东盟国家在数字技术、贸易、教育等领域的深度合作。

建设中国—东盟信息港门户网站，网站整合政策发布、项目合作、技术交流、信息服务等功能，提供中、英、东盟国家语言多语种服务，成为中国与东盟国家数字合作的“一站式”平台，2023年，网站举办中国—东盟数字经济论坛、跨境电商培训等活动30余场，推动与东盟国家签订数字合作协议15项，落地跨境合作项目42个，带动中国—东盟数字经济贸易额突破200亿元。

优化跨境数据流动服务平台，依托广西—东盟跨境数据试点，建设“中国—东盟数据流动安全网站”，建立数据分类分级、安全评估、跨境流动等管理机制，为金融机构、外贸企业提供数据合规查询、跨境传输等服务，平台已与越南、泰国等国家实现海关数据、物流数据互通，企业数据传输效率提升60%，数据安全事件“零发生”。

推动教育医疗跨境服务，广西优化“中国—东盟教育交流网”，建设东盟国家留学生招生系统、在线课程平台，2023年通过网站招收东盟国家留学生超3000人，在线课程覆盖东南亚高校100所；建设“中国—东盟远程医疗平台”，整合广西优质医疗资源，为越南、柬埔寨等国家患者提供在线诊断、远程会诊服务，累计服务患者超2万人次，成为“健康丝绸之路”的生动实践。

安全筑基：网站优化的“坚实保障”

网站优化既要“速度”，更要“安全”，广西坚持“安全与发展并重”原则，构建全方位、多层次的网站安全保障体系，为网站优化保驾护航。

健全安全管理制度，广西出台《广西政府网站管理办法》《广西网络安全事件应急预案》等文件，建立网站安全“责任制”，明确运营单位、技术支撑单位责任；实行“日常监测+定期检查+应急演练”机制，每日对网站进行漏洞扫描、病毒查杀，每季度开展安全检查，每年组织应急演练，提升安全事件处置能力。

提升技术防护能力，依托广西政务云平台，构建网站安全“防护网”，部署防火墙、入侵检测、数据加密等安全设备，实现攻击防护、数据备份、灾难恢复等功能；建立“网站安全态势感知平台”，实时监测网站访问流量、异常行为，及时发现和处置安全威胁，2023年，广西政府网站未发生重大网络安全事件